Per richiedere un reso o un rimborso, scrivi a assistenza.livea@libero.it indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati.
Diritto di recesso di 14 giorni
Se acquisti come consumatore nell'Unione europea, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per ordini consegnati in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.
La comunicazione deve esprimere chiaramente la volontà di recedere e indicare nome, numero dell'ordine e data di ricezione. Dopo la comunicazione, restituisci i prodotti entro i successivi 14 giorni seguendo le istruzioni dell'assistenza.
Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la legge, inclusi i costi della consegna standard originaria. Avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo trattenerlo finché riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo. Il rimborso viene effettuato con il mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo. Per un ordine pagato alla consegna, concorderemo con te il metodo di rimborso.
L'assistenza ti fornirà l'indirizzo e le modalità di restituzione. Eventuali costi di restituzione possono essere posti a tuo carico solo nei casi e nei limiti previsti dalla legge e se comunicati prima dell'acquisto. Per prodotti difettosi o non conformi, i rimedi previsti dalla garanzia legale sono senza spese per il consumatore.
Garanzia commerciale Livea di 90 giorni
Per i patch Livea manteniamo la garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni indicata sul sito. Se non sei soddisfatto, contattaci entro 90 giorni dalla consegna per richiedere il rimborso del prezzo pagato per i patch. Indica il numero dell'ordine per ricevere le istruzioni di gestione della richiesta. Questa garanzia non promette un risultato fisico specifico e si aggiunge ai tuoi diritti di legge.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Contattaci appena rilevi il problema, indicando il numero dell'ordine e una descrizione. Se utili, puoi allegare fotografie del prodotto o della confezione. Restano validi i diritti del consumatore, compresa la garanzia legale di conformità applicabile.
Indirizzo per il reso
Non inviare prodotti al recapito societario o a un indirizzo trovato sul sito senza aver ricevuto le istruzioni dell'assistenza. Scrivi a assistenza.livea@libero.it per conoscere la destinazione corretta.